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Uma vénia à malta do call center

por Sara, em 25.11.15

Eu sei, eu sei que já não metia aqui o rabiosque há um tempinho, mas a verdade é que finalmente surgiu-me uma oportunidade de ter um trabalho. Mesmo não sendo da minha área aproveitei com unhas e dentes porque estou fartinha de estar sem fazer nada e estou mortinha por ganhar uns tostões.

Acontece que trata-se de um trabalho em call center, de apoio ao cliente de uma conhecida operadora. Iniciei a formação e a mesma tem a duração de um mês.

Bem....só vos digo que tenho a cabeça num nó! Tantaaa mas tanta informação, tanto software, depois é suposto falar com o cliente e reportar ao mesmo tempo que ouvimos e fazer uma data de despistes etc etc.

Falar com o cliente implica também uma data de regras, tipo, não dizer imperativos, frases na negativa, abreviaturas ( e eu que digo tantas vezes O.K.) e sei lá mais o quê...

Então....falar, enquanto penso o que não posso dizer, enquanto escrevo, enquanto procuro soluções, enquanto escrevo notas sobre a conversa que estou a ter e que soluções apresentei.....ufa....é dose...

A malta da formação está toda assustada e isso assusta-me ainda mais. O que nos dizem é que toda a gente fica assustada e que é como tudo "uma questão de prática".

 

Com isto só tenho uma coisa a dizer: uma vénia à malta que trabalha em call center, vocês são os maiores!

 

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Para refletir...

por Sara, em 06.11.15

Hoje numa página de Facebook de psicologia deparei-me com uma lista de 50 perguntas que prometem  libertar a nossa mente. 

Gostei das perguntas, fazem-nos refletir um bocadinho, e às vezes faz-nos bem um momento de reflexão.

 

Vejam aqui as perguntas.

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Desafio: Conhecendo novos blogs

por Sara, em 04.11.15

Fui nomeada pelo blog La vie en cherie, para responder ao desafio "Conhecendo novos blogs".

Assim sendo, ficam aqui as minhas respostas:

desafio.jpeg

 

 01. Qual o "porquê" do teu blog?

Sempre gostei muito de ler blogs, e sempre tive muita vontade de experimentar ter um. 

Existem tantos temas dos quais eu gosto de falar e que estou atenta, que achei que esta seria a melhor forma de o partilhar.

Precisamente por ter um gosto muito eclético não consegui focar-me num tema específico para escrever e por isso escrevo sobre tudo o que gosto e me apetece e para mim só assim faz sentido.

 

02. Qual a melhor revelação que o teu blog te fez?

Tem sido muito bom conhecer inúmeros blogs que de outra forma nunca passaria por eles, porque sempre fui leitora de blogs, mas daqueles mais conhecidos, mais falados. Desde que tenho o blog tenho descoberto muitos outros blogs, muito bons e interessantes.

 

03. O que fazes para trazer novos conteúdos para o blog?

Por norma é um processo natural....Ou deparo-me com um conteúdo na Internet que me interessa, ou surge-me uma opinião que tenha sobre alguma coisa, basicamente a minha inspiração passa pelo meu dia a dia e pelas minhas vivências.

 

04. O que gostarias de alcançar com o teu blog?

Sobretudo que as pessoas gostem de ler o que escrevo e de acompanhar o blog e que expressem o que acham do que vêm através dos comentários.

 

05. O que te leva a seguir um blog/página?

Primeiro de tudo que esteja bem escrito. Sou muito intolerante a erros ortográficos confesso. Depois a forma como é escrito e os conteúdos que costumam ter. Prefiro sempre blogs que também falem de tudo um pouco numa vertente de lifestyle e sempre com algum sentido de humor.

 

06. Gostas mais de escrever ou de ser lida?

Penso que um complementa o outro. 

Gosto muito de escrever, mas tem sempre um sabor diferente quando sabemos que alguém vai ler.

 

07. Qual foi a maior surpresa (boa ou má) que a vida adulta te trouxe?

Ainda não tenho resposta para isso....

 

08. Qual é a tua maior paixão na vida?

Sou uma mulher de paixões.....sou apaixonada por muitos detalhes, momentos, situações...

 

09. Qual o hábito diário de qual não prescindes? 

Maquilhagem. Não consigo sair à rua de cara lavada, acho que dá um ar desleixado. Tenho sempre que me sentar ao tocador e perder uns 20 minutos para maquilhar-me. Sempre!

 

10. Se pudesses viajar no tempo, escolhias ir para o passado ou para o futuro? Porquê?

Para o passado sem dúvida, só numa de viver na primeira pessoa determinadas épocas da história. Prefiro que o futuro seja uma incógnita. 

 

Uma vez que este desafio implica nomear outros blogs eu nomeio:  a chic'ana, a Mafalda e a camellia

 

Instruções para participar na TAG:

1 - Responder às perguntas realizadas por quem te nomeou;

2 - Podem criar 10 perguntas diferentes ou apenas algumas ou usar as mesmas;

3 - Marcar 3 a 10 pessoas para responderem a essas perguntas e, claro, avisá-las da nomeação. 

 

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